相変わらず猛威を振るう楽天を騙る詐欺メール！
こんな楽天騙るメールはフィッシング詐欺です。ご用心を！
Ⅰ．楽天を騙る詐欺メールの特徴
大手通販AmazonやLineを騙るフィッシングメールが後を絶ちませんが、楽天を騙る詐欺メールも増加の一途です。
何らかの形で入手したメールアドレスに無差別に送り付けていれます。
楽天も、ホームページで「多発している詐欺メール等への注意」と注意を促していますが、楽天の公式メールとそっくりなので勘違いして被害者も増大しています。
楽天を騙る詐欺メールの代表的なパターンは以下の通りです。いずれも、メール文にあるURLからアクセスを求めるものです。
1．差出人アカウントと要件
1）差出人アカウント
送信者名及びアカウントは次のようになっています。
楽天の偽ロゴを使い、楽天に登録している個人IDまで記載されているので、初めての方は楽天からの本物と錯覚してしまいそうです！
「rakuten.co.jp」に騙されないようにしましょう！
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2）要件名
要件名は、【支払いを更新する必要があります】、「アカウントを制限している」などとしてアクセスを催促しています。
2．本文（内容）
要は、「ボタンを押して、個人情報を入力しろ」ということです！
「あなたのアカウントは異常行為で制限されています」とい訳のわからない警告文が大きくマークされています。
普通ここで、顧客に使う表現ではないので詐欺メールとわかるのですが、慣れない人は不安に駆られ術中に嵌ることになりかねないのです。
脅しで動揺させアクセスを誘い個人情報を騙し取るフィッシングの常套手口なのです。
決して、相手の指示に従ってアクセスしないようにしてください！
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楽天等大手通販では、取引に必要な個人情報を入力させるような要件はメールで要請することはありません。「楽天サイトで手続きしてください」と指示されるはずです。
Ⅱ．大手通販のアクセス求めるメールへの対応
1．メール上のURLにアクセス求めるは、詐欺と心得よ！
大手通販や銀行を含めて、送りつけたメールのURLにアクセスして確認を取ることはありません。（確かな相手であることを確認できた上ではありえますが）
従って、普段利用している通販や銀行から、「あなたのアカウントが・・」といった要件で送りつけたメールにアクセスを求めるメールは、全て詐欺と心得て対処しましょう！
決して、慌てて詐欺メールにアクセスないようにしてください！
2.心配な場合は、ネットで検索し同様の事例の有無を確認する！
メールの放置が心配であれば、すぐに、ネット検索で類似の詐欺メールが取り上げられていないか確認しましょう！
例えば、「あなたのアカウントは異常行為で制限されています」）を検索すれば、詐欺メールであることが紹介されています。
3．それでも心配なら当該企業サポートセンターに確認する！
検索で確認できなければ、当該通販のサポートセンター等に問い合わせて確認する。
楽天カスタマセンターの場合は、次の電話で確認されることをおすすめします。
| 電話番号 ：050-5838-4333 |
Ⅲ．トラブルが発生しそう、又は、した場合の対応
1．トラブルの恐れがあれば、下記へ連絡相談しましょう！
実際に詐欺からの脅しを受けたり被害を受ける可能性が生じた場合は、その内容により以下の窓口に相談しましょう！
インターネットトラブル・犯罪の相談窓口
| ○インターネット・ホットラインセンター（警察庁） |
| http://www.internethotline.jp/ 個別の対応（被害届や捜査）が必要な場合、ここでの通報と併せて、各都道府権警察の相談窓口に連絡をすることをお勧めします。 |
| ○警察本部サイバー犯罪相談窓口 |
| https://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm 基本的に何でも相談できます。しかし、警察が捜査を始めるには、被害届けが必要す。 |
| ○消費者ホットライン －局番なし「188」（いやや） |
| http://www.kokusen.go.jp/map/index.html インターネットトラブルの中でも、物品の購入、サービスの授受、悪質な商法、詐欺行為などの商取引に関係する全般的な相談を受け付ける最も間口の広い窓口です。 |
| ○フィッシング詐欺メールの通報窓口 |
| https://www.antiphishing.jp/consumer/rep_phishing.html フィッシングメールを転送、もしくは、フィッシングメールの情報を転送通報します。 |
2.トラブルとなった場合、冷静に対応し相談窓口へ相談する
下記の各ケース別に対応する。
①不当あるいは身に覚えのない金品を請求された。
⇒無視し、メールに返信したり、電話にでない（登録者以外拒否設定をする）
よほど、しつこく不安であれば消費者庁か最寄りの警察署に相談する。
②督促や脅しがある。
⇒無視し、消費者庁や最寄りの警察に相談する。
③実際に被害（お金を振り込んでしまったなど）が出た。
⇒被害の証拠を揃えて最寄りの警察署に相談する。
④パソコンに迷惑画像を貼りつけられ金品を請求される。又は、セキュリティソフトでウイルスを駆除できない。
⇒要求には応えず、駆除ツールなどで画像等を削除する。
ワンクリックウェアというソフトウエアが侵入したもので、セキュリティソフトで駆除できない場合は、無料のダウンロード駆除ツールで削除する。どうしても削除できなければ、リカバリーして初期化しましょう。なお、リモート業者に依頼する方法もあります。
| 無料のダウンロード駆除ツール |
⑤銀行口座から身に覚えのない引き落しなどがあった。
⇒銀行やカード会社の窓口へ連絡し、最寄りの県警に相談する。
速やかに窓口に連絡し被害の事実確認を行う。また、最寄りの県警の「サイバー犯罪相談窓口」でも、相談できます。
⑥フィッシングで銀行口座情報を盗られた。
⇒パスワードを変更し銀行等に連絡して取引を停止する。
⑦パソコンがウイルスに感染してしまった。
⇒インターネット接続を遮断し、パソコンに導入中のセキュリティソフトでウイルススキャンを実行します。ウイルスが発見されたら、セキュリティソフトの指示に従ってウイルスを駆除します。
なお、ウイルスと同時に偽のセキュリティーソフトを配置している場合は、絶対に、それを使わないようにしましょう！
⑧偽セキュリティソフト等のインストールでPCが動かない。
無料セキュリティソフトを装ったウイルスに感染すると、パソコンの操作ができなくなったり、有料版へのアップグレードを強要しますが、従うと、カード情報等が盗まれたりします。この場合は、パソコンを初期化する方が確実に復旧できる場合があります。
Ⅳ．Outlookの迷惑メール強化対策
Outlookなどのメールソフトの「迷惑メール設定」を強化します。
Outlookの迷惑メール対策強化については、次の記事をご覧願います。
| ・Outlook迷惑メール対策｜迷惑メール設定と受信拒否設定の強化 |
Ⅴ．最後に
楽天等の大手通販を騙る詐欺メールの横行が一向に耐えません。
身近の人が、これらの被害を受けないためには、ある程度の情報を把握し、防衛の為の知識を見につけ、お互いに気をつけるよう注意喚起が必要です。
今回は、楽天の詐欺メールの事例を取り上げ、用心するべきところや、万一、被害を受けた場合の対処方などについて整理してみました。
お役に立てば幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
ーーーーーーーーー 完 ーーーーーーーーーー
詐欺メール対策にセキュリティソフトは必需品！
セキュリティソフトを導入すれば、詐欺メールは迷惑メール対策機能などでブロックできる他、メールからフィッシング詐欺サイトを開いたとたんにブロックしてくれます。 誤って添付ファイルを開いてしまっても、ウイルスをダウンロードする前に検知してくれるので、転ばぬ先の杖になります。
主要セキュリティソフト
1.セキュリティソフト一覧
| セキュリティソフト | 価格 | 優位点 | |
| ESET セキュリティソフト |  |
5台で7,380円 | 性能及び軽さ |
| カスペルスキー セキュリティ |  |
5台で9,280円 | 性能 |
| ノートン 360 |  |
3台で14,480円 | 性能 |
| ウイルスバスター クラウド |  |
3台で13,580円 | 使いやすい |
| マカフィー リブセーフ |  |
無制限で8,480円 | サポート期間が長い |
| アバスト プレミアム セキュリティ |  |
１年、10台で3,740円 | ユーザーが多い |
| ZERO スーパーセキュリティ |  |
3台で6,480円 更新０円 |
高性能で更新料0円 |
| ZERO ウイルスセキュリティ |  |
1台で2,552円 更新０円 |
性能はやや低いが更新料０円 |
2.各ソフトの優位性比較
①性能（マルウェア、ランサムウェア、フィッシング、迷惑メール対策）が優秀なのは、カスペルスキー、マカフィー、ZEROスーパーセキュリティ、アバスト
②動作の軽さは、セキュリティソフト間で大差はない。
③価格面の優位性でいうと、なんと言っても更新料０円（パソコンを買い替えてもライセンスを引き継げる）のZERO ウイルスセキュリティ。ただし、価格に加え、性能を考慮すると、ZERO スーパーセキュリティが優位。
但し、PCやタブレットを何台も所持している場合は、台数に関係ないマカフィーセキュリティや、カスペルスキーが優位となります
おすすめソフトは「ウイルスバスター」と「zero」
◎ウイルスバスター
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◎ZERO
品質は勿論随一でありながら、コストが全然気にならないことがうれしい！
他社ではマネができない低価格で、何年使っても更新料はかからず維持コストは0円、
■Windows/Mac/Android/iOSの4つのOSに完全対応
■ 一度インストールした端末で無期限で使える
■ 新しいOSがリリースされても追加費用無し、製品バージョンアップも無料
■ 期限切れ、更新料を気にせずウイルス対策ができる
■ AV-Comparatives プロダクト・オブ・ザ・イヤー 2017受賞（Windows）の高性能エンジン
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補足：PCの台数が多いほど更新料0円は有り難い！
家族でパソコンやタブレットを５台使用している場合、更新料が不要の「ZERO」を利用していた場合は、１０年間で累計4万円位、これを、更新料がかかる他社ソフトを使った場合は、１０年間で２０万円近くかかります。大きな費用の軽減になります！
