何もしないのに突然Outlookがパスワード要求を繰り返し送受信不能になることが度々あるので、慌ててメールソフトやサーバーを触らないことをおすすめします!
パソコンやスマホをいじったけでもなく、メールのパスワードを変更した訳でもないのに前回まで順調に動いてきたOutlookを起動すると、パスワード入力を要求され、何度パスワードを入力してもエラーとなってしまうことがあります。
実は、これは、Outlookでは時々生じる現象です!
原因は、意外ですが、Outlook自体の一時的混乱やインターネットの通信状況に影響を受けた一時的なトラブル状態による場合が考えられます。この場合は、大抵、時間をおいて再度起動すれば正常に戻ります。
従って、このような状況が起きた場合、慌てて、Outlookをいじらないないで、時間をおいて再度起動することをおすすめします。
慌てて、メールソフトなどを下手にいじると、かえって問題が大きくなり修復が難しくなります。
※当記事では、主にヤフーメールの受発信管理をOutlookメールソフトで行なうことを想定しています!(他メールの場合でもほぼ同様なので参考になればと考えます)
目 次
Ⅰ.Outlookは、訳もなく時々、送受信不能が生じます!
Outlookは、ヤフーメールなどのメールを便利に管理できるメールソフトですが、時々、通信や一時的ソフトトラブルなどで突然にパスワードを要求し送受信できなくなることがあります。
このようなトラブルは、永くOutlookを利用されている方は、何度か経験されていることではないでしょうか?
1.突然に送受信不能になる原因
Outlookの立ち上げ時の不具合であれば、設定ミスによるものとわかりますが、今まで順調に作動していたのに、突然、パスワードを要求し、パスワードを入力してもエラーを繰り返えし送受信ができなくなってしまうのは、設定ミスなどによるものでないことは明らかです。
通常、「パスワード入力」を求める形で送受信ができなくなるトラブルの原因には、主に以下の三つの場合があります。
1)メールのパスワード変更が原因(今回は関係なし)
Yahoo!などのメールサーバー側でパスワードを変更すると、Outlookで管理していた当該メールのパスワードも変更が必要になります。(設定変更しないとOutlookでは、送受信ができなくなります。)
2)メールサーバー側のシステム変更等が原因
メールアドレス提供側(Yahoo!などのプロバイダ)のシステム変更などに対しOutlook側で対応できていない場合に、送受信ができなくなります。
※Yahoo!では、2021年1月19日付けで、メールソフトの認証を「SSL」化に全面的に切り替えましたが、Outlookで事前に対応していなかった多くの方は、送受信不能に陥りました。
3)Outlookのソフトや通信環境の一時的混乱が原因
Outlookメールソフトが何らかの影響で混乱が生じたり、パソコンやインターネット環境の乱れによってで一時的に受発信処理ができなくなります。
2.それぞれの原因への対応方法
以上のように、Outlookが突然送受信出来なくなる3つの原因がありますが、それぞれの原因に対すしては以下のような方法で対処します。
1)メールのパスワード変更が原因の場合
Yahoo!などのサーバー側でメールのパスワードを変更したことにより、Outlookのメールアカウントに設定されていたパスワードと異なるため、送受信ができなくなったものです。
従って、Outlookで管理しているメール、例えば、ヤフーメールなどにおいて、Yahoo!サーバー側でメールのパスワードを変更した場合は、Outlookにおいても、登録しているヤフーメールのパスワードを設定変更しなければならないのです。
このトラブルの解消法は、「Outlookが「パスワードを入力して下さい」を繰返し送受信不可に!」をご覧願ます。
2)メールのサーバー側のシステム変更が原因の場合
メールアドレス提供側のシステム変更が原因となる場合があります。
実際に、Yahoo!では、2021年1月19日付けで、メールソフトの認証を「SSL」化に全面的に切り替えましたので、事前に対応していなかった多くの方は、Outlookで送受信不能の事態が発生しました。
詳細は「Outlook|サーバーのシステム変更による送受信不能の修復(リニュアル)」をご覧下さい。
このため、1)、2)の対応でも回復しなければ、メールアドレス提供側(ヤフーなど)の通信方法の変更などの原因が考えられますので、Outlookで管理しているメールのサーバー側(アドレス提供者)に問い合わせてみる必要があると思われます。
なお、Yahoo!メールヘルプの「メールソフトでの詳しい設定方法」が参考になります。
3)Outlookソフトや通信環境の一時的混乱が原因の場合
原因は、よくわからないのですが、年に何度か、突然パスワード要求があり、パスワード入力してもエラーの繰り返しで送受信不能となることがあります。
しかし、特別な対応・対策を何もしなくても、1~2時間ほど後にOutlookを起動すると、大抵、正常に送受信ができるようになっています。
原因としては、パソコンを立ち上げたまま長時間放置したとか、エクスプローラー環境がOutlookソフトに何らかの影響を与えたとか、あるいは、Outlook側で何かのトラブルが発生したのかも知れません!
このようなことは、年に何回か経験しています。
従って、メールのパスワード変更をしておらず、また、Outlookソフトにも何ら手も加えたこともない中で、Outlookが、突然送受信不能となった場合、Outlookソフトやその他の「一時的」障害が生じたと考えた方が良いと思います。
このため、このような場合は、慌てて、Outlookソフトに手を加えたり余計なことはしないで放置することが賢明だと思います。
慌ててOutlookソフトに手を加えたりすると、かえって新たな問題を発生させたりして修復が難しくなる恐れがあります。
従って、このような事態が発生した場合は、本来のメールのサーバー(例えばYahoo!メール)でのメール対応に切り替えてメール対応し、Outlookは、しばらく放置しておくことをおすすめします。
Ⅱ.最後に
「パスワード入力」を求める形で送受信ができなくなるトラブルの原因は、主に、①パスワード変更、②メールサーバー側のシステム変更等への未対応、③一時的処理や通信環境の混乱などです。
①の場合は、Outlookでパスワード変更を、②の場合は、サーバー側に問い合わせる、③の場合は、一時的混乱が収まるの待つなどの対応で解決できます。
メールアドレスのパスワード変更やメールアドレス提供側(例えばヤフーメールなど)のシステム変更がない場合は、慌ててOutlookメールソフトをいじらずに、しばらくOutlookを切って様子をみることが賢明です。
最後までお読みいただきありがとうございました。